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  • portales de Internet;
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  • instituciones educativas y asociaciones comerciales.

Aprobaremos las solicitudes de enlace de estas organizaciones si: (a) el enlace no nos haría vernos desfavorablemente a nosotros mismos ni a nuestras empresas acreditadas; (b) la organización no tiene registros negativos con nosotros; (c) el beneficio para nosotros de la visibilidad del hipervínculo compensa la ausencia de buypal; y (d) el enlace está en el contexto de información general de recursos.

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Términos y Condiciones de Envíos en Lima

"Llega Hoy" (Entrega el Mismo Día)

¿Qué es "Llega Hoy"?
Es nuestro servicio de entrega rápida el mismo día, diseñado para compras ligeras y urgentes, ideal para pedidos cuyo peso sea menor a 3 kg y realizados antes de las 12:00 p.m., de lunes a sábado.

Condiciones del servicio:

  • Disponibilidad: Este servicio aplica únicamente para las zonas específicas de Lima Metropolitana detalladas a continuación.
  • Horarios:
    • Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán entregados el mismo día.
    • Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. serán entregados al día hábil siguiente.
  • Restricciones:
    • Servicio disponible para productos en stock.
    • No aplica para envíos a provincia o zonas alejadas fuera de la cobertura mencionada.

En caso de no poder realizar la entrega:

  • Si por motivos ajenos a nuestra voluntad no podemos realizar la entrega del producto (como dificultades logísticas, ausencia del cliente, dirección incorrecta, u otros imprevistos):
    • Reprogramación: El pedido será reprogramado para el día hábil siguiente.
    • Comunicación: Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la nueva entrega o solucionar el inconveniente.
    • Reembolso: Si el cliente decide no continuar con la entrega, podrá solicitar un reembolso total del monto pagado por el producto.

Zonas de cobertura:
Dividimos nuestra cobertura en zonas para ofrecer un servicio eficiente:

  • Zona Centro:
    Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Miguel, San Borja, San Isidro, San Luis.

  • Zona Este:
    El Agustino, Santa Anita, Salamanca.

  • Zona Norte:
    Bellavista, Carmen de la Legua, Comas, Los Olivos, San Martín de Porres, Independencia.

  • Zona Sur:
    Barranco, Chorrillos, San Juan de Miraflores, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

Ventajas del servicio "Llega Hoy":

  • Rapidez: Recibe tu pedido el mismo día en la comodidad de tu hogar u oficina.
  • Cobertura amplia: Incluimos las principales zonas de Lima Metropolitana.
  • Eficiencia garantizada: Entregas seguras y a tiempo con nuestro equipo de logística.

Recomendaciones:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección y un número de contacto correctos para evitar retrasos.
  • Si tienes dudas sobre la cobertura o el estado de tu pedido, contáctanos a través de WhatsApp o nuestro correo de atención al cliente.

"Envío Regular" (Entregas de 24 a 72 horas)

¿Qué es "Envío Regular"?
Es nuestro servicio estándar de entrega, ideal para pedidos cuyo peso sea mayor a 3 kg, realizados después de las 12:00 p.m. o en días domingos. Las entregas se realizan dentro de un plazo de 24 a 72 horas posteriores a la compra.

Condiciones del servicio:

  • Costo: Este servicio tiene un costo fijo de S/15.00 por envío, independientemente de la zona dentro de la cobertura.
  • Disponibilidad: Aplica únicamente para las zonas específicas de Lima Metropolitana detalladas a continuación.
  • Restricciones:
    • Servicio disponible solo para productos en stock.
    • No aplica para envíos fuera de Lima Metropolitana.

Zonas de cobertura:
Dividimos nuestra cobertura en zonas para garantizar la mejor experiencia de entrega:

  • Zona Centro:
    Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Miguel, San Borja, San Isidro, San Luis.

  • Zona Este:
    El Agustino, Santa Anita, Salamanca, La Molina, San Juan de Lurigancho (SJL).

  • Zona Norte:
    Bellavista, Carmen de la Legua, Comas, Los Olivos, San Martín de Porres (SMP), Independencia, Carabayllo, Callao, La Perla, Puente Piedra, Ventanilla.

  • Zona Sur:
    Barranco, Chorrillos, San Juan de Miraflores (SJM), Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador (VES), Villa María del Triunfo (VMT).

Ventajas del servicio "Envío Regular":

  • Económico: Un costo fijo accesible para todas las zonas.
  • Cobertura amplia: Incluimos las principales zonas de Lima Metropolitana.
  • Flexibilidad: Ideal para pedidos más grandes o realizados en horarios no hábiles.

Recomendaciones:

  • Proporciona una dirección y un número de contacto correctos para evitar retrasos en la entrega.
  • Si tienes dudas sobre la cobertura o el estado de tu pedido, contáctanos a través de WhatsApp o nuestro correo de atención al cliente.
 

Términos y Condiciones de Envíos a Provincia

Ámbito de aplicación:
Estos términos y condiciones se aplican a todos los envíos realizados a provincia fuera de Lima o zonas alejadas de Lima Metropolitana, a través de nuestra página web.

Agencias de envío:
Los envíos a provincia se realizan exclusivamente por la agencia Shalom, bajo la modalidad de recojo en la agencia. El cliente deberá realizar el pago previo del producto, mientras que el pago del envío será asumido por el cliente al momento de recoger el paquete en destino.

Días de envío:
Realizamos envíos por agencia Shalom de lunes a sábado, no incluyendo domingos ni feriados.

Tiempo de entrega:
El tiempo de entrega puede variar entre 1 día hasta 15 días, dependiendo de la región de destino y del tipo de envío seleccionado (terrestre o aéreo).

Seguimiento del envío:
Una vez realizado el envío, se le proporcionará un número de seguimiento o guía de remisión mediante nuestros asesores. Este número permitirá rastrear el paquete a través de la página web de la agencia de envío seleccionada.

Términos y Condiciones de Devoluciones

1. Ámbito de aplicación:
Estos términos y condiciones regulan las devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra página web.

2. Condiciones para solicitar una devolución:

  • El cliente puede solicitar una devolución únicamente si el producto cumple con alguna de las siguientes condiciones:
    • El producto recibido presenta defectos de fábrica.
    • El producto entregado no corresponde al solicitado (modelo, color o especificaciones distintas).

3. Plazo para solicitar devoluciones:

  • El cliente debe comunicar su intención de devolver el producto dentro del plazo de garantía indicada en la compra posteriores a la recepción del producto.

4. Procedimiento para devoluciones:

  1. El cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica, indicando:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotografías o videos como evidencia del estado del producto recibido.
  2. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 72 horas hábiles.
  3. Si la devolución es aceptada, se coordinará el envío del producto a nuestra oficina o almacén.
    • Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fábrica o errores atribuibles a la empresa.

5. Requisitos para devolver el producto:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, y en su empaque original (incluyendo manuales, accesorios y etiquetas, si aplica).
  • En caso de productos defectuosos, se debe devolver el producto completo con todos los componentes originales.

6. Opciones de compensación:

  • Una vez recibida y revisada la devolución, el cliente puede optar por:
    • Un reembolso del monto pagado (excluyendo costos de envío, salvo casos excepcionales).
    • El cambio del producto por otro igual, sujeto a disponibilidad.
    • Un crédito a favor para futuras compras en nuestra tienda.

7. Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados debido a mal uso, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.
  • Productos personalizados o hechos a pedido.
  • Productos en liquidación o remate

8. Tiempo de procesamiento:

  • Los reembolsos o cambios serán procesados en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.

9. Contacto:
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, comuníquese con nosotros a través de:

    • WhatsApp: 925656925
    • Correo electrónico: ventas@buypal.com.pe