Política de privacidad

En BuyPal Store tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable

BUYPAL STORE PERU S.A.C., RUC 20608908324, con domicilio en Jr. Augusto Durand 2414, San Luis, Lima, Perú. Contacto: ventas@buypal.com.pe.

2. Qué datos recogemos

• Al comprar: nombre, número de documento, celular, correo electrónico y dirección o agencia de entrega.
• Al presentar un reclamo: los datos que exige el Libro de Reclamaciones.
• Al navegar: el contenido de tu carrito se guarda solo en tu navegador. Podemos usar herramientas de medición (por ejemplo, analítica web) con datos agregados.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos los procesa directamente Mercado Pago bajo sus propias políticas.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, coordinar la entrega (incluido el contacto por WhatsApp) y emitir tu comprobante electrónico.
• Atender consultas, cambios, garantías y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No enviamos publicidad sin tu consentimiento previo, y no vendemos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitan tus datos para completar tu compra:

• Mercado Pago, para procesar el pago.
• Nuestro personal de reparto y las agencias de transporte (por ejemplo, Shalom u Olva), para entregar tu pedido.
• Nuestro proveedor de facturación electrónica y la SUNAT, para emitir tu comprobante.
• Proveedores tecnológicos que alojan la tienda, la base de datos y el envío de correos. Algunos operan fuera del Perú (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos), con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sea necesario para atender tu compra y la garantía, y luego durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiendo a ventas@buypal.com.pe con tu nombre, documento de identidad y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de pedidos y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente en esta página. Consulta también nuestros términos y condiciones.