Preguntas frecuentes
›¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, Yape y otros medios a través de Mercado Pago. En Lima y Callao, y para recojo en tienda, también puedes pagar contra entrega (efectivo o Yape).
›¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Compras como invitado; solo te pedimos los datos para entregarte el pedido.
›¿Cuánto cuesta el envío?
En Lima Metropolitana y Callao, S/ 10 (gratis desde S/ 80). El recojo en tienda es gratis. Para provincias, revisa Envíos y entregas.
›¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
En Lima, de 24 a 48 horas. En provincias, de 24 a 72 horas vía agencia.
›¿Dónde puedo recoger mi pedido?
En Jr. Augusto Durand 2414, San Luis, Lima. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
›¿Emiten boleta o factura?
Sí, comprobante electrónico que llega a tu correo. Para factura, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y RUC antes de la entrega.
›¿Los productos tienen garantía?
Sí, 6 meses por defecto de fábrica, salvo que la ficha indique otro plazo. Detalles en Cambios, devoluciones y garantía.
›¿Qué hago si mi producto llegó con falla?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y un video o fotos de la falla. Te respondemos el mismo día.
›¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. El pago lo procesa Mercado Pago; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
›¿Cómo presento un reclamo formal?
En nuestro Libro de Reclamaciones. Recibes una constancia al instante y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.