Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda online es operada por BUYPAL STORE PERU S.A.C., con RUC 20608908324 y domicilio en Jr. Augusto Durand 2414, San Luis, Lima, Perú («BuyPal Store»), que comercializa las marcas Babypal, BuyPal Security, Sento Home y Strenko. Puedes contactarnos en ventas@buypal.com.pe o por WhatsApp al +51 947 110 514.

2. Aceptación

Al realizar un pedido aceptas estos términos, la política de privacidad y la política de cambios, devoluciones y garantía. Te recomendamos leerlos antes de comprar.

3. Productos, precios y stock

• Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV.
• La disponibilidad que ves en la tienda se actualiza con nuestro inventario real. Si por un error excepcional un producto confirmado no tuviera stock, te lo informaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro de igual valor o recibir la devolución total de lo pagado.
• Las fotos son referenciales; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
• Las promociones indican su vigencia y stock disponible, y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

4. Pedidos

Al finalizar la compra recibes un número de pedido (por ejemplo, WEB-20260925-33) y una confirmación en pantalla y por correo. Un pedido pagado con Mercado Pago se confirma cuando el pago es aprobado; un pedido contra entrega se confirma al registrarse. Podemos comunicarnos por WhatsApp o teléfono para coordinar la entrega o validar datos.

5. Medios de pago

• Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, Yape y otros medios que ofrezca la pasarela. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; BuyPal Store no los recibe ni los almacena.
• Contra entrega: disponible para envíos en Lima Metropolitana y Callao y para recojo en tienda. Pagas en efectivo o Yape al recibir o recoger el producto.

6. Entregas

Ofrecemos recojo en tienda sin costo, envío a Lima Metropolitana y Callao (S/ 10; gratis en compras desde S/ 80) y envío a provincias por agencia. Los plazos y condiciones están en Envíos y entregas.

7. Comprobante de pago

Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra, que te llegará al correo registrado. Si necesitas factura, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y RUC antes de la entrega.

8. Garantía, cambios y devoluciones

Todos nuestros productos tienen garantía por defecto de fábrica. Las condiciones, plazos y el procedimiento están en la política de cambios, devoluciones y garantía.

9. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías y textos de esta tienda pertenecen a BuyPal Store o a sus titulares, y no pueden usarse sin autorización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá ser presentada ante el INDECOPI o las autoridades competentes. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.